12366纳税服务热线的基本功能：

    一是纳税咨询服务，提供政策法规、办税指南、最新通知和通告等咨询服务；

    二是综合查询服务，为纳税人提供税种登记查询、欠税查询、受理文书办理情况查询、入库信息查询、双定户定额查询及语音通知查询（暂未开通）等；

    三是涉税举报服务，对有关涉税违法案件的举报，提供人工接听和自动录音服务；

    四是投诉监督服务，对有关税务机关及其工作人员的廉政建设、执法行为、工作作风、服务态度等方面的投诉，提供人工接听和自动录音服务；

    五是申报缴税服务，为个体双定户、小规模纳税人以及其他纳税人提供电话申报与缴税服务（已开通部分市）；   

    六是通知服务，通过向纳税人座机电话发送语音录音信息及传真等手段，主动为纳税人提供税务机关最新通告和通知、催报催缴等服务。