龙城区国税局为了给纳税人提供更加优质、快捷、高效的服务，在相继推出延时、预约、提醒等制度的基础上，又推出三项服务制度。一是建立A、B岗工作制度。该局结合办税厅工作人员少的实际，优化服务窗口岗位设置，为每个工作人员设置主岗（A岗）和副岗（B岗），副岗为其他主岗的备用人员，利用相互A、B岗模式，确保纳税人能够及时办理相关涉税事宜。二是建立“星级服务”制度。专门为纳税人设立了服务评价系统，以此开展“服务之星”评选活动。纳税人办理完涉税事项后，利用服务评价系统对工作人员的服务情况给予综合评价，根据纳税人的总体评价和个人的实际表现评出当月的“服务之星”，并把此项评比纳入办税厅人员年终评先选优的重要条件。三是建立“服务面对面恳谈会”制度。每季度召开一次税企座谈会，结合意见簿、意见箱中纳税人的反映情况，邀请不同层面的纳税人代表面对面座谈，交流思想，征求纳税人的意见和建议，共同探讨如何进一步优化服务，提高工作质量和效率的办法，赢得纳税人的理解与支持，以不断提升国税局服务纳税人的水平。