新宾满族自治县国家税务局办税服务厅先进事迹

　　新宾满族自治县国家税务局办税服务厅现有干部15人，其中女干部14人，作为县局税收工作的窗口单位，他们担负着全县增值税一般纳税人的报税、申报、认证；小规模纳税人的税务登记、纳税申报、增值税、普通发票的发售、待批文书等项工作。多年来，他们立足于自己的工作岗位，聚财为国，执法为民，用自己的实际行动，不断践行和落实社会主义的荣辱观，在龙山苏水间唱响了爱岗敬业的公仆之歌。他们曾先后六年被文明办、市局评为争创精神文明优胜单位，连续四年被市局评为先锋科室，连续三年被团市委、市局命名为“青年文明号”，今年三月，又被市文明委命名为“雷锋号”。
　　在平凡的岗位上，用辛勤的劳动创造不平凡的业绩是新宾国税办税大厅的最高追求。他们认为：穿上税服就意味着奉献，为国聚财，虽苦犹甜。人民给了我们一个舞台，我们就要给人民唱好戏，要做就做最好。
　　办税服务厅是新宾局机关科室中最为年轻、最有朝气和战斗力的一支队伍。多年以来，这个科本着带一流队伍、创一流业绩的思想，内勤素质，外树形象，不断开拓，勇于进取。他们深深懂得：办税服务厅是全局税收征管工作的“前沿阵地”，直接同纳税人打交道，他们工作的好坏，就象“晴雨表”一样，非常直观地显现给广大纳税人。为掌握过硬的服务基本功，每个干部的岗前培训，必须要过“理论水平、业务技能、电脑操作、礼仪服务”这四关。为培养雷厉风行，严格有序的工作作风，他们与武警、消防战士结成“共建队子”，为树立廉政意识，他们走出去到劳教所，到条件艰苦的地方体验生活，换位思考；为引导青年干部树立正确的世界观、人生观、价值观，他们组织干部多次走访老党员、老退伍军人，进行革命传统和爱国主义教育；为树立良好的国税窗口形象，在优质服务竞赛中，他们在全局率先提出了“平凡岗位争一流，优质高效看窗口”的目标，把让纳税人满意作为第一追求；实行了科（厅）长值班制度，设立了“党员示范窗口”。在党员先进性教育活动中，提出：支部是盏灯，党员是面旗，灯要明亮，旗要鲜艳。目前，党员示范窗口已成为全局为纳税人服务的排头兵。新的征管模式运行后，他们又经过不断探索后，推出一系列新的举措。
　　税收，是一个国家的命脉，是共和国大厦的基石；广大人民群众和纳税人是社会财富的创造者，是社会发展的根本动力，几年来，办税服务厅的干部自觉树立服务人民的意识，将服务广大人民群众和纳税人作为光荣的事情去做。
　　办税服务厅有这样的一个信条：“纳税人利益无小事，每个税务干部心里都要时刻装着纳税人，在自己力所能及的范围内提供尽可能多的服务，以最大的限度满足纳税人的要求”。多年以来，办税服务厅的税务干部们一直坚持开展“三、四、五”服务，在“准时、限时、延时”服务中，要求每个干部提前一刻钟上岗，着装整齐、挂牌服务、文明服务、微笑服务、礼貌待人、实行首问负责制；每个干部按各个岗位的工作标准和规定时限，为纳税人办理完毕，每到征期，每天都有四、五百人次前来申报纳税，需要审核、输入的申报表非常多，工作量相当大，下班后来报税的人也很多，为了让纳税人随到随办，他们把的手机、住宅电话号码输入电子触摸屏里，八小时以外，只要一声传呼，一个电话，他们都会在最短的时间内赶到，及时为纳税人办理纳税事宜。
　　开展纳税咨询服务，开拓邮寄申报业务工作。日常大厅的干部们耐心为纳税人解答如何办理税务登记，换票等事宜以及下岗再就业优惠政策；通过电子触摸屏幕，将办税服务厅人员的岗位职责、为税流程、税收政策、公示内容、纳税人的权利义务等公布于纳税人。为了方便小规模及一般纳税人，在全市率先推出了“邮政特快专递”，纳税人不用出门，就能将有关涉税事宜，通过邮寄申报办理完毕，使纳税人既节省了时间，又节约了经费。纳税人每户每年可节约有效工作时间12天，节约费用300元，深受纳税人的欢迎。
　　他们还主动帮助纳税人以及年老花眼的个体业户填写申报表；有的企业报税IC卡出现故障，他们想尽一切办法帮助解决。碰到停电，他们也照例工作，先把企业各项报表审核后，让纳税人带走，待来电后，再将打印好的税收缴款书，税务登记证等及时送达企业。雨天，他们主动把伞借给纳税人；冬天，天寒路滑，纳税人骑车跌倒，他们就主动上前搀扶；他们还多次为纳税人垫钱缴税，主动把纳税人丢的钱送还失主。
　　实行科长、局长值班制度，设立党员示范窗口，只要纳税人一进入办税服务厅，税务登记、一般纳税人认定、报税、申报、认证、购买发票等都可以一站式办理完毕。