抚顺市国家税务局配合全市开放
工作承诺及服务措施

为配合全市开展好“开放年”活动，抚顺市国税局郑重承诺：全市国税机关将以“构建和谐征纳环境，服务全市扩大开放”为己任，以依法、无偿、公平、公正为原则，以提高税收征管质量和效率，保护投资者合法权益为目标，为广大投资者提供公开、文明、优质、高效的服务。具体采取以下措施：
一、抚顺市公共行政服务中心设国税服务窗口，只要纳税人的证件、资料（工商营业执照或其他核准执业证件，有关合同、章程、协议书，组织机构统一代码证书，法定代表人或负责人或业主的居民身份证、护照或者其他合法证件）齐全，将在1日内办理完毕税务登记。
二、纳税人取得税务登记后，主管国税机关税源管理部门指定税收管理员，对纳税人进行办税辅导。对符合办理增值税一般纳税人条件的，由税收管理员协助纳税人在15日内办理完毕增值税一般纳税人手续。
三、各基层国税机关设办税服务厅，实行“一站式”全程服务，集中受理或办理纳税申报，税款征收，发票发售、缴销、代开，涉税审核（批）文书，税收咨询，办税辅导，税收资料发放等纳税人需要到税务机关办理的各种涉税事项。
四、国税机关运用税收信息化手段，提供辅导咨询服务、提醒服务、上门服务等多种形式，广泛、及时、准确地向纳税人宣传税收法律、法规和政策，普及纳税知识。
五、税收管理员根据管户责任和管事要求，加强与所负责纳税人的联系与沟通。告知纳税人联系方式、岗位职责、服务事项和监督方法；向纳税人提供提醒告知、宣传咨询、援助服务、预约服务等服务方式；了解纳税人财务管理、会计核算和生产经营情况；征询和反映纳税人的意见、建议；帮助纳税人解决纳税困难。
六、办税服务厅及税务所工作人员实行着装上岗，挂牌服务；到企业办税人员按规定出示证件；税务人员语言文明，举止庄重。
七、设置12366纳税服务热线，以自动语音和人工座席为主要方式，涵盖纳税咨询、办税指南、涉税举报、投诉监督等服务功能。
八、成立以纪检监察部门为主的“涉税服务监管小组”，负责督促各级国税部门及国税干部不断提高为引资企业服务的质量和效率；对侵害引资企业权益的行为，一经查实先待岗培训，再视情节予以处分。市国税局投诉举报电话：8200940。