一是制度创新。该局实行与重点税源户挂钩联系制度，及时上门宣传税收法规。定期编印宣传材料，让纳税人尽早掌握税收政策变化情况。二是机制创新。该局建立了首问负责制、服务承诺制、办税公开制等服务制度，本着“急事快办、特事特办、难事巧办”的原则，以纳税人满意为服务宗旨，迅速处理各类涉税事宜。三是监督创新。通过严格执行税收行政执法责任追究制和服务考评机制，将服务结果与税务人员工作业绩挂钩，定期评选出最佳服务窗口、最佳办税人员，最差办税人员，并根据评选结果，严格奖惩兑现。
