一、办税服务厅实行“首问负责制”和“一站式”服务，全面推行文明办税“八公开”。即：公开纳税人的权利与义务；公开税收政策法规；公开管理服务工作规范;公开稽查工作规范；公开税务违法违章处罚标准；公开税务干部廉洁自律有关规定；公开受理纳税人投诉部门和监督举报电话；公开违反规定的责任追究。

二、办税服务厅设立税务登记、发票发售审核、咨询服务、待批文书、税额核定、纳税申报审批、纳税申报征收等窗口，并有相应的标志和标识。

三、公开办税窗口所辖范围内个体经营者税收定额和核定定额的程序、方法及税款缴纳情况。

四、规范办税服务厅工作流程，简化办事手续，为纳税人提供诚信服务。

     五、办税服务厅工作人员要坚守岗位，着装上岗，挂牌服务，恪守税务干部职业道德，使用文明用语，热情认真办理每一项业务。

六、办税服务厅服务设施完善齐备，为纳税人提供整洁、舒适的办税环境。

     七、税务人员不准接受纳税人的宴请；不准接受礼品、礼金及有价证券；不准到纳税户报销应由个人支付的各种费用；不准向纳税户压价购买商品。严格遵守《国家税务总局关于税务人员廉洁自律若干规定》，做到为税清廉。

以上承诺，诚恳希望社会各界、广大纳税人给予监督。

市国税系统监督投诉电话：0427-2823640

  涉税举报电话：0427-12366